Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Prestador de Servicios

En cumplimiento del deber de información establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos identificativos del titular de este sitio web y del servicio Reparan2:

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web reparan2.com (en adelante, el "Sitio Web"), así como la contratación y utilización del servicio de software como servicio (SaaS) Reparan2 (en adelante, el "Servicio"), cuyo titular es Dunisse Business SL.

2.1. Descripción del Servicio

Reparan2 es una plataforma SaaS de gestión integral para talleres de reparación automotriz que incluye, entre otras funcionalidades:

• Gestión de órdenes de reparación y servicios
• Facturación electrónica compatible con VeriFactu
• Control de inventario y gestión de stock
• Gestión de clientes (CRM) y vehículos
• Calendario y agendamiento de citas
• Presupuestos y cotizaciones
• Gestión de proveedores y compras
• Informes y dashboards analíticos
• Control horario de empleados
• Inspecciones y mantenimientos programados

El Servicio se presta bajo modalidad de suscripción mensual o anual, con acceso a través de navegador web desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Las funcionalidades disponibles pueden variar en función del plan contratado; la lista actualizada está disponible en la página de Precios.

2.2. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del Sitio Web y del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos incluidos en el presente documento, en la versión publicada en el momento del acceso. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web y el Servicio.

Se recomienda al usuario leer atentamente estos Términos y Condiciones cada vez que se proponga utilizar el Sitio Web o el Servicio, ya que pueden ser modificados en cualquier momento conforme a lo dispuesto en la sección 13.

3. Condiciones de Acceso y Registro

3.1. Requisitos de edad y capacidad

El uso del Servicio requiere la mayoría de edad y capacidad jurídica suficiente según la legislación vigente para vincularse por los presentes Términos. Al registrarse, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3.2. Registro de usuario

Para acceder al Servicio, es necesario completar el proceso de registro proporcionando información veraz, exacta y actualizada. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Garantizar que la información proporcionada durante el registro es verídica y completa.
• Actualizar sus datos de contacto y facturación cuando sea necesario.

El usuario será el único responsable de las manifestaciones e informaciones falsas o inexactas que realice, así como de los perjuicios que ello cause al prestador o a terceros.

3.3. Requisitos técnicos

El usuario es responsable de disponer de los equipos informáticos, dispositivos y conexión a Internet adecuados para acceder al Servicio. Reparan2 no se hace responsable de incidencias derivadas de una infraestructura tecnológica insuficiente, obsoleta o incompatible por parte del usuario.

4. Obligaciones del Usuario y Usos Prohibidos

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y el Servicio de conformidad con la ley, las buenas costumbres, el orden público y los presentes Términos. Queda expresamente prohibido:

5. Período de Prueba Gratuito

Reparan2 ofrece un período de prueba gratuito de 7 días (o el indicado en la promoción vigente) para que los nuevos usuarios puedan evaluar todas las funcionalidades del Servicio sin compromiso.

5.1. Condiciones del período de prueba

• No se requiere facilitar datos de pago durante el período de prueba (salvo promociones específicas que lo indiquen).
• El usuario tendrá acceso completo a todas las funcionalidades del plan seleccionado.
• No se realizará ningún cargo automático al finalizar el período de prueba sin consentimiento expreso del usuario.
• Transcurrido el período de prueba sin contratar un plan de pago, la cuenta será desactivada.
• Los datos introducidos durante la prueba se conservarán durante 30 días adicionales tras la desactivación.
• El usuario puede cancelar en cualquier momento durante el período de prueba sin penalización.

6. Suscripción, Precios y Facturación

6.1. Planes de suscripción

Reparan2 ofrece diferentes planes de suscripción (Básico, Estándar, Empresarial) con características y precios diferenciados. Los detalles completos de cada plan están disponibles en la sección de Precios.

6.2. Proceso de contratación

• El usuario deberá completar el formulario de registro con información veraz y completa.
• Deberá aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
• Seleccionará el plan de suscripción deseado y proporcionará los datos de pago.
• Una vez confirmado el pago, recibirá acceso inmediato al Servicio.

6.3. Precios y facturación

• Los precios se expresan en euros (EUR) y no incluyen el IVA, que se aplicará según la legislación vigente.
• La facturación puede ser mensual o anual según el plan contratado.
• La factura se emitirá electrónicamente conforme a la normativa de facturación electrónica y se enviará por email al inicio de cada período de facturación.
• Los pagos se procesan de forma segura mediante pasarelas de pago certificadas PCI-DSS.
• Reparan2 se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días.
• Los precios promocionales son aplicables únicamente durante el período especificado y están sujetos a las condiciones de la promoción vigente. Finalizado el período promocional, se aplicarán los precios ordinarios del plan contratado.

6.4. Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) salvo que el usuario cancele su suscripción con antelación. El usuario será notificado por email antes de cada renovación automática.

6.5. Impago y suspensión del servicio

En caso de impago, Reparan2 se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio tras notificar al usuario por email. Si el impago persiste durante 15 días desde la notificación, la cuenta podrá ser cancelada definitivamente y los datos eliminados.

7. Cancelación y Reembolsos

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período ya pagado.

• No se aplicarán penalizaciones por cancelación anticipada.
• No se realizan reembolsos por períodos ya facturados, salvo en casos excepcionales a criterio de Reparan2.
• El Servicio permanecerá activo hasta la finalización del período pagado tras la cancelación.
• Tras la cancelación, los datos se conservarán durante 60 días adicionales por si el usuario desea reactivar su cuenta.

8. Propiedad Intelectual e Industrial

8.1. Derechos del prestador

Todos los contenidos del Sitio Web y del Servicio — incluyendo pero no limitándose a textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, código fuente, diseño gráfico, enlaces y demás contenidos audiovisuales o sonoros — son propiedad exclusiva de Dunisse Business SL o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes españolas e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

Todas las marcas, nombres comerciales, logotipos y signos distintivos que aparecen en el Sitio Web son propiedad de Dunisse Business SL o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril (Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual), y por la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas. En particular, "Reparan2" y su logotipo son marcas registradas de Dunisse Business SL. Queda prohibido cualquier uso no autorizado de estas marcas.

El uso del Sitio Web o del Servicio no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre ninguno de sus contenidos, código o elementos. Únicamente se concede una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para el uso del Servicio conforme a los presentes Términos. Su uso, reproducción, distribución, comunicación pública o transformación no autorizada constituye una infracción y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

8.2. Propiedad de los datos del usuario

Todos los datos que el usuario introduzca en el Servicio (información de clientes, vehículos, órdenes de trabajo, facturas, inventario, etc.) son y permanecen como propiedad exclusiva del usuario.

Reparan2 actúa únicamente como encargado del tratamiento de dichos datos y se compromete a:

• No utilizar los datos del usuario para fines propios.
• No ceder ni vender datos a terceros salvo obligación legal.
• Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos.
• Permitir al usuario exportar sus datos en cualquier momento en formato estándar.
• Eliminar los datos cuando el usuario lo solicite o cancele su suscripción.

8.3. Exportación y portabilidad de datos

El usuario tiene derecho a exportar todos sus datos en formato CSV, Excel o JSON en cualquier momento desde el panel de configuración. Este derecho se ejerce de forma inmediata y sin coste adicional.

8.4. Eliminación de datos

Tras la cancelación de la suscripción, los datos del usuario se conservarán durante 60 días en estado inactivo. Transcurrido este plazo, todos los datos serán eliminados de forma permanente e irrecuperable, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal (facturas: 6 años conforme a la normativa mercantil).

9. Disponibilidad y Nivel de Servicio (SLA)

Reparan2 se compromete a mantener el Servicio disponible y operativo con un nivel de disponibilidad del 99,5 % anual (SLA).

9.1. Exclusiones del SLA

No se consideran caídas del Servicio a efectos del SLA:

• Mantenimientos programados notificados con al menos 48 horas de antelación (máximo 4 horas mensuales).
• Causas de fuerza mayor (desastres naturales, guerras, pandemias, huelgas generales, etc.).
• Fallos imputables a la infraestructura de red del usuario.
• Ataques informáticos de terceros (DDoS, ransomware, hacking) siempre que Reparan2 haya implementado las medidas de seguridad razonables.
• Problemas con proveedores de servicios externos (DNS, CDN, etc.).

9.2. Contenidos del Sitio Web y enlaces externos

Reparan2 no garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad o exactitud de los contenidos o servicios facilitados por terceros a través del Sitio Web. El Sitio Web puede contener enlaces a sitios externos sobre los que Reparan2 no tiene control; el acceso a dichos sitios es bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

9.3. Copias de seguridad

Reparan2 realiza copias de seguridad diarias de todos los datos, almacenadas de forma cifrada en ubicaciones geográficamente distintas. En caso de pérdida de datos por fallo del sistema, Reparan2 se compromete a restaurar la información desde la última copia de seguridad disponible (máximo 24 horas de antigüedad).

10. Limitación de Responsabilidad

Reparan2 proporciona el Servicio "tal cual" (as is). Sin perjuicio de las obligaciones legalmente establecidas, Reparan2 no será responsable de:

• Daños derivados del mal uso del Servicio por parte del usuario o de terceros autorizados por este.
• Pérdidas económicas derivadas de decisiones empresariales tomadas en base a la información proporcionada por el Servicio.
• Errores en los datos introducidos por el usuario.
• Incumplimientos de obligaciones fiscales, contables o legales del usuario en el ejercicio de su actividad empresarial.
• Incompatibilidades del Servicio con equipos, navegadores o sistemas operativos obsoletos o no soportados oficialmente.
• La falta de disponibilidad, continuidad o calidad del Servicio derivada de causas no imputables a dolo o negligencia grave del prestador.
• Virus u otros elementos dañinos presentes en contenidos servidos o facilitados por terceros a través del Sitio Web que puedan producir alteraciones en el sistema informático del usuario.

10.1. Seguridad

Reparan2 implementa medidas de seguridad técnica y organizativa apropiadas para proteger los datos del usuario. Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable. El usuario acepta que el uso de Internet conlleva riesgos inherentes y que Reparan2 no puede garantizar seguridad absoluta frente a accesos no autorizados.

10.2. Límite cuantitativo

En ningún caso la responsabilidad total de Reparan2 excederá el importe total pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

11. Fuerza Mayor

Reparan2 no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se derive de causas de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas situaciones ajenas al control razonable de las partes, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, guerras, pandemias, huelgas generales, actos de terrorismo, fallos generalizados de telecomunicaciones o energía, decisiones gubernamentales o cualquier otra causa análoga. En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras persista la causa de fuerza mayor, sin generar derecho a indemnización.

12. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales que se realice a través del Sitio Web y del Servicio se rige por lo establecido en nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

El usuario garantiza que los datos que facilita son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

13. Modificación de los Términos y del Servicio

Reparan2 se reserva el derecho de modificar, ampliar o reducir funcionalidades del Servicio en cualquier momento, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario o adaptarse a cambios tecnológicos o legislativos.

Las modificaciones sustanciales que afecten negativamente al Servicio contratado serán notificadas al usuario con al menos 30 días de antelación mediante correo electrónico a la dirección facilitada durante el registro. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción sin penalización antes de la entrada en vigor de los cambios.

Los presentes Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. Se recomienda revisar periódicamente este documento para estar informado de cualquier cambio.

13.1. Comunicaciones electrónicas

Al registrarse en el Servicio, el usuario consiente recibir comunicaciones electrónicas de Reparan2 relacionadas con la prestación del servicio contratado, incluyendo: correos transaccionales (confirmaciones de registro, facturas, recibos de pago, avisos de renovación), notificaciones de actualizaciones del Servicio, avisos de seguridad, alertas de mantenimiento programado y notificaciones dentro de la propia aplicación.

Las comunicaciones de carácter comercial o promocional requieren el consentimiento expreso previo del usuario (opt-in). El usuario podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en cada comunicación comercial o desde la configuración de su cuenta, sin que ello afecte a la recepción de comunicaciones transaccionales necesarias para la prestación del Servicio.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que pueda surgir en relación con el acceso o uso del Sitio Web o del Servicio, el usuario y Reparan2 se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Sabadell (Barcelona), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En caso de que el usuario actúe como consumidor conforme a la legislación vigente, será de aplicación la normativa de protección de consumidores y usuarios, y la jurisdicción competente será la que corresponda según dicha normativa.

14.1. Vigencia de las condiciones

Estos Términos y Condiciones tienen carácter vinculante general. La relación contractual entre Reparan2 y el usuario permanecerá vigente mientras el usuario mantenga su suscripción activa. La cancelación de la suscripción implicará la terminación de la relación contractual al finalizar el período pagado, sin perjuicio de que determinados servicios o utilidades puedan tener condiciones específicas complementarias que requieran el consentimiento expreso del usuario.

15. Resolución de Conflictos en Línea (ODR)

Conforme al Reglamento (UE) N.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea (plataforma ODR), disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Documentos Relacionados

Los presentes Términos y Condiciones deben leerse conjuntamente con:

• Política de Privacidad — Tratamiento de datos personales y derechos del usuario
• Política de Cookies — Uso de cookies y tecnologías similares

17. Contacto

Para cualquier consulta o aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: