Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

2. Principios Aplicables al Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se rige por los siguientes principios, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD):

• Licitud, lealtad y transparencia: Trataremos sus datos de forma lícita, leal y transparente.
• Limitación de la finalidad: Sus datos serán recogidos para fines determinados, explícitos y legítimos.
• Minimización de datos: Solo recogeremos los datos estrictamente necesarios.
• Exactitud: Mantendremos sus datos actualizados y exactos.
• Limitación del plazo de conservación: Los datos se conservarán solo el tiempo necesario.
• Integridad y confidencialidad: Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos.

3. Datos Personales que Recogemos

3.1. Datos proporcionados por usted

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIF, dirección postal, email, teléfono.
• Datos del taller: Nombre comercial, CIF, dirección fiscal, datos de facturación.
• Datos de acceso: Usuario, contraseña (cifrada), dirección IP, información del dispositivo.
• Datos bancarios: Número de cuenta bancaria para domiciliación de pagos (cuando proceda).

3.2. Datos recogidos automáticamente

• Datos de navegación: Cookies, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación.
• Datos de uso de la aplicación: Funcionalidades utilizadas, frecuencia de uso, patrones de comportamiento (anonimizados para análisis).
• Datos técnicos: Sistema operativo, resolución de pantalla, proveedor de servicios de Internet.

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

5. Plazos de Conservación de Datos

• Datos de clientes activos: Durante la vigencia del contrato y hasta 6 años después de su finalización (obligaciones legales fiscales y contables).
• Datos de contactos comerciales: Hasta que solicite la baja o transcurran 3 años sin interacción.
• Datos de navegación (cookies): Según lo indicado en nuestra Política de Cookies.
• Datos de facturación: Mínimo 6 años (obligación legal contable y fiscal).

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Proveedores de servicios cloud: Hosting de la aplicación y almacenamiento de datos (servidores ubicados en España/UE).
• Plataformas de pago: Procesadores de pagos para gestionar las suscripciones (con certificación PCI-DSS).
• Servicios de email: Proveedores de envío de correos electrónicos transaccionales y comerciales.
• Asesores legales y fiscales: Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.
• Autoridades públicas: Cuando exista obligación legal de comunicación (AEAT, Seguridad Social, órdenes judiciales).

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Todos nuestros proveedores están sujetos a contratos de confidencialidad y solo acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios.

7. Confidencialidad

Dunisse Business SL se compromete a tratar con absoluta confidencialidad los datos de carácter personal del usuario, así como a utilizarlos únicamente para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

• Solo se accede a los datos personales por personal debidamente autorizado y con las medidas de seguridad adecuadas para garantizar su protección.
• Se aplican protocolos de confidencialidad internos a todos los empleados y colaboradores con acceso a datos personales, incluyendo compromisos de secreto profesional.
• Cualquier incumplimiento del deber de confidencialidad será considerado una falta grave y dará lugar a las acciones disciplinarias y legales correspondientes.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Todos nuestros servidores y proveedores principales están ubicados en España y la Unión Europea. En caso de que algún proveedor requiera transferencias internacionales, estas se realizarán mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
• Garantías adecuadas conforme al RGPD.

9. Derechos del Usuario

Conforme al RGPD, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

10. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas mediante protocolo HTTPS.
• Cifrado de contraseñas: Las contraseñas se almacenan con algoritmos de hashing seguros (bcrypt).
• Arquitectura Multi-Tenant: Separación lógica de datos entre clientes.
• Backups automáticos: Copias de seguridad diarias cifradas, almacenadas en ubicaciones geográficamente distintas.
• Controles de acceso: Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado.
• Monitorización continua: Sistemas de detección de intrusiones y logs de auditoría.
• Actualizaciones de seguridad: Parches de seguridad aplicados regularmente.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100 % seguro. En caso de brecha de seguridad que afecte a sus datos, le notificaremos en un plazo máximo de 72 horas conforme al RGPD.

11. Menores de Edad

Reparan2 es un servicio destinado a empresas y profesionales. No tratamos datos de menores de 18 años de forma deliberada. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

12. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, nuevas funcionalidades o mejoras en nuestros procesos de seguridad. Le notificaremos cualquier cambio sustancial por email o mediante aviso destacado en la aplicación. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

13. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: