Termes i Condicions d'Ús

1. Identificació del Prestador de Serveis

En compliment del deure d'informació establert a la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSI-CE), es faciliten les dades identificatives del titular d'aquest lloc web i del servei Reparan2:

2. Objecte i Àmbit d'Aplicació

Les presents Condicions regulen l'accés i l'ús del lloc web reparan2.com (d'ara endavant, el "Lloc Web") i del servei de programari com a servei (SaaS) Reparan2 (d'ara endavant, el "Servei"), el titular del qual és Dunisse Business SL, desenvolupadora de l'aplicació Reparan2.

La utilització del Lloc Web i del Servei per part de l'usuari suposa l'acceptació plena i sense reserves de la totalitat de les presents Condicions, en la versió publicada en el moment en què l'usuari hi accedeixi. Si l'usuari no està d'acord amb alguna d'aquestes condicions, ha d'abstenir-se d'utilitzar el Lloc Web i el Servei.

L'ús del Servei requereix la majoria d'edat i que es disposi de la capacitat jurídica suficient segons la legislació vigent per vincular-se per les presents Condicions. En registrar-se com a usuari, vostè declara ser major d'edat i tenir capacitat legal per contractar.

Reparan2 és una plataforma SaaS de gestió integral per a tallers de reparació automotriu que inclou, entre altres funcionalitats:

• Gestió d'ordres de reparació i serveis
• Facturació electrònica compatible amb VeriFactu
• Control d'inventari i gestió d'estoc
• Gestió de clients (CRM) i vehicles
• Calendari i agendament de cites
• Pressupostos i cotitzacions
• Gestió de proveïdors i compres
• Informes i quadres de comandament analítics
• Control horari d'empleats
• Inspeccions i manteniments programats

El Servei es presta sota modalitat de subscripció mensual o anual, amb accés a través de navegador web des de qualsevol dispositiu amb connexió a Internet. Les funcionalitats descrites poden variar en funció del pla de subscripció contractat. La llista actualitzada de característiques incloses a cada pla està disponible a la pàgina de Preus.

3. Condicions d'Accés i Registre

3.1. Registre d'usuari

Per accedir al Servei Reparan2, cal completar el procés de registre proporcionant informació veraç, exacta i actualitzada. L'usuari és responsable de:

• Mantenir la confidencialitat de les seves credencials d'accés (usuari i contrasenya).
• Notificar immediatament qualsevol ús no autoritzat del seu compte.
• Garantir que la informació proporcionada durant el registre és verídica i completa.
• Actualitzar les seves dades de contacte i facturació quan sigui necessari.

L'usuari garanteix l'actualitat i autenticitat de totes les dades que comuniqui a Reparan2 i serà l'únic responsable de les manifestacions i informacions falses o inexactes que realitzi.

3.2. Ús responsable

La visita o utilització del Lloc Web i del Servei per part de l'usuari s'haurà de fer sempre de forma responsable i ajustada a la legalitat vigent, de conformitat amb la Llei, les presents Condicions, els bons costums i l'ordre públic, respectant en tots els casos els drets de propietat intel·lectual i propietat industrial del prestador, així com les regles de la bona fe.

L'usuari és responsable de disposar dels equips informàtics, dispositius i connexió a Internet adequats per accedir i utilitzar el Servei de forma correcta. Reparan2 no es fa responsable d'incidències derivades d'una infraestructura tecnològica insuficient, obsoleta o incompatible per part de l'usuari.

3.3. Enllaços externs

El Lloc Web pot contenir enllaços o referències a continguts de tercers que no estan sota el control de Dunisse Business SL. En aquests casos, Reparan2 no assumeix cap responsabilitat pel contingut, polítiques de privacitat, veracitat o pràctiques d'aquests llocs o recursos de tercers, ni pels productes o serveis que aquests puguin oferir. L'usuari hi accedeix sota la seva exclusiva responsabilitat.

4. Obligacions de l'Usuari i Usos Prohibits

L'usuari es compromet expressament a fer un ús adequat dels serveis i continguts del Lloc Web i del Servei Reparan2, i a no emprar-los per a:

5. Període de Prova Gratuït

Reparan2 ofereix un període de prova gratuït de 7 dies perquè els nous usuaris puguin avaluar totes les funcionalitats del Servei sense compromís.

5.1. Condicions del període de prova

• No es requereix facilitar dades de pagament durant el període de prova (excepte promocions específiques que ho indiquin).
• L'usuari tindrà accés complet a totes les funcionalitats del pla seleccionat.
• No es realitzarà cap càrrec automàtic en finalitzar el període de prova sense consentiment exprés de l'usuari.
• Transcorregut el període de prova sense contractar un pla de pagament, el compte serà desactivat.
• Les dades introduïdes durant la prova es conservaran durant 30 dies addicionals després de la desactivació.
• L'usuari pot cancel·lar en qualsevol moment durant el període de prova sense penalització.

6. Subscripció, Preus i Facturació

6.1. Plans de subscripció

Reparan2 ofereix diferents plans de subscripció (Bàsic, Estàndard, Empresarial) amb característiques i preus diferenciats. Els detalls complets de cada pla estan disponibles a la secció de Preus.

6.2. Preus i facturació

• Els preus s'expressen en euros (EUR) i no inclouen l'IVA, que s'aplicarà segons la legislació vigent.
• La facturació pot ser mensual o anual segons el pla contractat.
• La factura s'emetrà electrònicament i s'enviarà per correu electrònic a l'inici de cada període de facturació, conforme a la normativa de facturació electrònica.
• Els pagaments es processen de forma segura mitjançant passarel·les de pagament certificades PCI-DSS.
• Reparan2 es reserva el dret de modificar els preus amb un preavís mínim de 30 dies.
• Els preus promocionals són aplicables únicament durant el període especificat i estan subjectes a les condicions de la promoció vigent. Finalitzat el període promocional, s'aplicaran els preus ordinaris del pla contractat.

6.3. Renovació automàtica

Les subscripcions es renoven automàticament al final de cada període de facturació (mensual o anual) llevat que l'usuari cancel·li la seva subscripció amb antelació. L'usuari serà notificat per correu electrònic abans de cada renovació automàtica.

6.4. Impagament i suspensió del Servei

En cas d'impagament, Reparan2 es reserva el dret de suspendre l'accés al Servei després de notificar l'usuari per correu electrònic. Si l'impagament persisteix durant 15 dies des de la notificació, el compte podrà ser cancel·lat definitivament i les dades eliminades.

7. Cancel·lació i Reemborsaments

L'usuari pot cancel·lar la seva subscripció en qualsevol moment des del panell de configuració del seu compte. La cancel·lació tindrà efecte en finalitzar el període ja pagat.

• No s'aplicaran penalitzacions per cancel·lació anticipada.
• No es realitzen reemborsaments per períodes ja facturats, excepte en casos excepcionals a criteri de Reparan2.
• El Servei romandrà actiu fins a la finalització del període pagat després de la cancel·lació.
• Després de la cancel·lació, les dades es conservaran durant 60 dies addicionals per si l'usuari desitja reactivar el seu compte.

7.1. Propietat i portabilitat de les dades

Totes les dades que l'usuari introdueixi al Servei Reparan2 (informació de clients, vehicles, ordres de treball, factures, inventari, etc.) són i romanen com a propietat exclusiva de l'usuari. L'usuari té dret a exportar totes les seves dades en format CSV, Excel o JSON en qualsevol moment des del panell de configuració, de forma immediata i sense cost addicional.

7.2. Eliminació de dades

Després de la cancel·lació de la subscripció, les dades de l'usuari es conservaran durant 60 dies en estat inactiu. Transcorregut aquest termini, totes les dades seran eliminades de forma permanent i irrecuperable, excepte aquelles que hagin de conservar-se per obligació legal (factures: 6 anys).

8. Propietat Intel·lectual i Industrial

Tots els continguts del Lloc Web i del Servei, incloent-hi però no limitant-se a textos, fotografies, gràfics, imatges, icones, tecnologia, programari, enllaços i altres continguts audiovisuals o sonors, així com el seu disseny gràfic i codis font, són propietat exclusiva de Dunisse Business SL (Reparan2) o de tercers que n'han autoritzat l'ús, i estan protegits per les lleis espanyoles i internacionals de propietat intel·lectual i industrial.

L'ús del Lloc Web o del Servei no atorga a l'usuari cap dret de propietat sobre cap dels continguts, codi o elements d'aquest. Únicament es concedeix una llicència limitada, no exclusiva, revocable i no transferible per a l'ús del Servei conforme a les presents Condicions acceptades en contractar la subscripció.

Els drets de propietat industrial sobre el Lloc Web i el Servei estan igualment protegits. Totes les marques, noms comercials, logotips i signes distintius que apareixen al Lloc Web són propietat de Dunisse Business SL o de tercers que n'han autoritzat l'ús, i estan protegits pel Reial Decret Legislatiu 1/1996, de 12 d'abril, pel qual s'aprova el Text Refós de la Llei de Propietat Intel·lectual, i per la Llei 17/2001, de 7 de desembre, de Marques. El seu ús, reproducció, distribució, comunicació pública o transformació no autoritzada constitueix una infracció dels drets de propietat intel·lectual i industrial i donarà lloc a les responsabilitats legalment establertes.

8.1. Marques registrades

"Reparan2" i el seu logotip són marques registrades de Dunisse Business SL. Queda prohibit qualsevol ús no autoritzat d'aquestes marques.

8.2. Dades introduïdes per l'usuari

Les dades que l'usuari introdueixi al Servei (clients, ordres de treball, factures, etc.) romanen com a propietat exclusiva de l'usuari. Reparan2 actua únicament com a encarregat del tractament d'aquestes dades, comprometent-se a no utilitzar-les per a fins propis ni cedir-les a tercers excepte obligació legal o consentiment exprés.

9. Disponibilitat i Nivell de Servei (SLA)

Reparan2 es compromet a mantenir el Servei disponible i operatiu amb un nivell de disponibilitat del 99,5% anual (SLA).

9.1. Exclusions del SLA

No es consideren caigudes del Servei a efectes del SLA:

• Manteniments programats notificats amb almenys 48 hores d'antelació (màxim 4 hores mensuals).
• Causes de força major (desastres naturals, guerres, pandèmies, vagues generals, etc.).
• Fallades imputables a la infraestructura de xarxa de l'usuari.
• Atacs informàtics de tercers (DDoS, ransomware, hacking) sempre que Reparan2 hagi implementat les mesures de seguretat raonables.
• Problemes amb proveïdors de serveis externs (DNS, CDN, etc.).

9.2. Còpies de seguretat

Reparan2 realitza còpies de seguretat diàries de totes les dades, emmagatzemades de forma xifrada en ubicacions geogràficament diferents. En cas de pèrdua de dades per fallada del sistema, Reparan2 es compromet a restaurar la informació des de la darrera còpia de seguretat disponible (màxim 24 hores d'antiguitat).

9.3. Seguretat

Reparan2 implementa mesures de seguretat tècnica i organitzativa apropiades per protegir les dades de l'usuari. No obstant això, cap sistema és completament invulnerable. L'usuari accepta que l'ús d'Internet comporta riscos inherents i que Reparan2 no pot garantir seguretat absoluta davant accessos no autoritzats.

10. Limitació de Responsabilitat

Reparan2 proporciona el Servei "tal qual" i no es responsabilitza de:

• Danys derivats del mal ús del Servei per part de l'usuari o de tercers autoritzats per aquest.
• Pèrdues econòmiques derivades de decisions empresarials preses en base a la informació proporcionada pel Servei.
• Errors en les dades introduïdes per l'usuari.
• Incompliments d'obligacions fiscals, comptables o legals de l'usuari en l'exercici de la seva activitat empresarial.
• Incompatibilitats del Servei amb equips, navegadors o sistemes operatius obsolets o no suportats oficialment.
• Danys que puguin derivar-se de la manca de disponibilitat, continuïtat o qualitat del Servei, sempre que no siguin imputables a dol o negligència greu.
• L'absència de virus o altres elements nocius en continguts servits o facilitats per tercers a través del Lloc Web que puguin produir alteracions en el sistema informàtic de l'usuari.

En cap cas la responsabilitat total de Reparan2 excedirà l'import total pagat per l'usuari en els darrers 12 mesos.

11. Força Major

Reparan2 no serà responsable de l'incompliment de cap de les obligacions derivades de les presents Condicions quan aquest incompliment sigui causat per circumstàncies de força major, és a dir, esdeveniments imprevisibles o que, tot i ser previsibles, fossin inevitables, incloent-hi però no limitant-se a:

• Desastres naturals (terratrèmols, inundacions, tempestes).
• Pandèmies, epidèmies o emergències sanitàries declarades.
• Guerres, actes de terrorisme, conflictes armats o disturbis civils.
• Vagues generals o del sector tecnològic.
• Fallades generalitzades de serveis d'Internet, telecomunicacions o subministrament elèctric.
• Decisions governamentals o reguladores que impedeixin la prestació del Servei.

En cas de força major, les obligacions afectades quedaran suspeses mentre duri la situació, sense que cap de les parts incorri en responsabilitat. Reparan2 comunicarà a l'usuari l'existència de la causa de força major tan aviat com sigui raonablement possible.

12. Protecció de Dades Personals

El tractament de dades personals que es realitzi a través del Lloc Web i del Servei es regeix pel que estableix la nostra Política de Privacitat, en compliment del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) UE 2016/679 i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD).

Reparan2 actua com a encarregat del tractament de les dades personals que l'usuari introdueix a la plataforma en l'exercici de la seva activitat professional. Reparan2 es compromet a:

• No utilitzar les dades de l'usuari per a fins propis.
• No cedir ni vendre dades a tercers excepte obligació legal.
• Implementar mesures de seguretat tècniques i organitzatives apropiades per protegir les dades.
• Permetre a l'usuari exportar les seves dades en qualsevol moment en format estàndard.
• Eliminar les dades quan l'usuari ho sol·liciti o cancel·li la seva subscripció.

L'usuari garanteix que les dades que facilita són verdaderes, exactes, completes i actualitzades. L'usuari serà responsable de qualsevol dany o perjudici, directe o indirecte, que pogués ocasionar-se com a conseqüència de l'incompliment de tal obligació.

13. Modificació dels Termes

Reparan2 es reserva el dret de modificar, ampliar o reduir funcionalitats del Servei en qualsevol moment, amb l'objectiu de millorar l'experiència de l'usuari o adaptar-se a canvis tecnològics o legislatius.

Les modificacions substancials que afectin negativament el Servei contractat seran notificades amb almenys 30 dies d'antelació. Si l'usuari no està d'acord amb les modificacions, podrà cancel·lar la seva subscripció sense penalització.

Els presents Termes i Condicions poden ser modificats en qualsevol moment. Les modificacions entraran en vigor des de la seva publicació al Lloc Web. Es recomana revisar periòdicament aquest document.

Aquestes Condicions d'Ús tenen caràcter vinculant general i, sense perjudici d'elles, és possible que certs serveis o utilitats oferts a la plataforma tinguin condicions específiques que complementin o reemplacin les presents, i que requereixin el consentiment exprés de l'usuari. La relació contractual entre Reparan2 i l'usuari romandrà vigent mentre l'usuari mantingui la seva subscripció activa.

14. Legislació Aplicable i Jurisdicció

Els presents Termes i Condicions es regeixen en tots i cadascun dels seus extrems per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia o conflicte que pugui sorgir en relació amb l'accés o ús del Lloc Web o del Servei, l'usuari i Reparan2 se sotmeten expressament als Jutjats i Tribunals de Sabadell (Barcelona), amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre'ls.

En cas que l'usuari actuï com a consumidor conforme a la legislació vigent, serà d'aplicació la normativa de protecció de consumidors i usuaris, i la jurisdicció competent serà la que correspongui segons aquesta normativa.

15. Resolució de Conflictes en Línia (ODR)

Conforme al Reglament (UE) N. 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia, que està disponible al següent enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Documents Relacionats

Els presents Termes i Condicions s'han de llegir conjuntament amb:

• Política de Privacitat — Tractament de dades personals i drets de l'usuari
• Política de Cookies — Ús de cookies i tecnologies similars

17. Contacte

Per a qualsevol consulta o aclariment relacionat amb aquests Termes i Condicions, pot contactar-nos a través de: